Packete Versandinformationen

Versand

In Deutschland betragen die Versandkosten 3,95 € - ab einem Bestellwert von 19,00 € bieten wir kostenlosen Versand an.

Bitte versuche zuerst, dein Paket mithilfe des Tracking-Systems zu finden. Wir haben dir den Link zum Tracking-System per E-Mail geschickt.

Sollte das nicht klappen, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Idealerweise wird dir dein Paket persönlich zugestellt. Ein anderes Mitglied deines Haushalts kann das Paket auch in deinem Namen annehmen. Wenn niemand anwesend ist, fragt unser Spediteur GLS einen Nachbarn, ob er das Paket für dich annehmen kann.

Wenn keine Paketzustellung möglich ist - auch nicht bei einem Nachbarn - bringt GLS das Paket zurück zum Depot (Distributionszentrum). Wenn das Paket nicht an die angegebene Zustelladresse zugestellt werden kann, hinterlässt der GLS-Zustellfahrer eine Benachrichtigungskarte. Diese enthält wichtige Informationen wie den Namen des Nachbarn oder das GLS-Depot. Auf der Benachrichtigungskarte befindet sich eine Nummer, die "Track ID". Du kannst entweder diese Nummer oder die Paketnummer verwenden, um dein Paket online zu verfolgen. Die Track ID ist besonders wichtig, wenn GLS dein Paket zurück zum Depot gebracht hat. Dann kannst du die Nummer verwenden, um das Paket online umzuleiten. Das heißt, du kannst selbst entscheiden, was als nächstes passiert.

GLS unternimmt einen zweiten Zustellversuch, wenn kein Nachbar das Paket annehmen kann.

Nein, diesen Service bieten wir leider noch nicht an.

Wenn du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du dich mit deinen Benutzerdaten (Benutzername und Passwort) anmelden. In deinem Profil kannst du deine Liefer- und Rechnungsadressen ändern oder eine Standardadresse festlegen.

Wenn dein GLS-Paket äußere Schäden aufweist, z. B. ein Loch in der Box, kannst du die Annahme ablehnen. GLS bringt das Paket dann zurück zum Depot und informiert uns. Unser Kundendienst wird dies aufgreifen und dich möglicherweise kontaktieren.

Nein, alle über unseren Onlineshop bestellten Produkte werden derzeit nur innerhalb Deutschlands geliefert.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde.

Wenn du nach dem aktuellen Status oder Standort deiner Bestellung suchen möchtest, kannst du die Tracking-Informationen verwenden, die wir dir per E-Mail gesendet haben.

Du kannst den Versandstatus auch direkt unter https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung prüfen.

Du hast noch weitere Fragen?

Dann stelle sie ganz einfach über unser Kontaktformular:

Kostenloser Versand

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